Etwas funktioniert nicht. Fang hier an. BrickDb wird von einem LEGO-Sammler und .NET-Entwickler gebaut. Was du über diese Seite schickst, liest ein Mensch: Schreib, was passiert ist, und du bekommst eine Antwort von jemandem, der es beheben kann.
So funktionieren Hilfe und Mitmachen
Einen Menschen erreichen
Das Formular hier gibt dir sofort eine Ticketnummer, und die Antwort kommt per E-Mail. Wenn du lieber dein eigenes Mailprogramm nimmst, geht das genauso — an dieselbe Adresse, die auch im Impressum steht.
Du brauchst kein Konto, um uns zu schreiben. Schreib, was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist — die Liste unten hilft uns am meisten.
Du kannst uns auch direkt schreiben: thimo@brickdb.net
Was in eine Fehlermeldung gehört
Sechs Dinge. Damit lässt sich ein Fehler meistens ohne zweite Nachfrage beheben; ohne sie besteht die erste Antwort immer aus denselben Rückfragen, und das kostet dich einen Tag.
- Was du gemacht hast — auf welcher Seite du warst und was du gedrückt hast, in der Reihenfolge, in der du es gedrückt hast.
- Was du erwartet hast — ein Satz. Genau das ist oft der Punkt, an dem die Erwartungen auseinandergehen.
- Was stattdessen passiert ist — der genaue Wortlaut einer Meldung, kopiert und nicht umschrieben.
- Wann — Datum und etwa die Uhrzeit, mit deiner Zeitzone — damit ist es in den Logs überhaupt zu finden.
- Womit — Browser oder App, das Gerät, und ob du angemeldet warst.
- Wenn du dich nicht anmelden kannst — welchen Knopf du auf der Anmeldeseite gedrückt hast. Schick niemals ein Passwort: hier fragt niemand danach, und keine Antwort von BrickDb braucht eines.
Antworten und Anleitungen
Die häufigsten Fragen beantwortet die FAQ, und die Anleitungen gehen jeweils eine Aufgabe Schritt für Schritt durch. Hilft dir beides nicht weiter, dann schreib: Mit einer Frage fängt jede geschriebene Antwort an.
